Widerrufsrecht

Überblick: Ihre Rückgaberechte bei Storejeau

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Storejeau vollkommen zufrieden sind. Auf dieser Seite finden Sie alle Informationen zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht und zu unserem freiwilligen, erweiterten Rückgaberecht. Außerdem beschreiben wir den konkreten Ablauf einer Rücksendung.

• Gesetzliche Widerrufsfrist: 14 Tage ab Erhalt der Ware (§ 355 BGB)
• Freiwilliges erweitertes Rückgaberecht: 30 Tage ab Erhalt der Ware (freiwillige Zusatzleistung von Storejeau)
• Rücksendekosten: Die Rücksendung ist für Sie kostenlos. Storejeau trägt die Kosten der Rücksendung.
• Erstattung: In der Regel innerhalb von 7 Werktagen. Spätestens erfolgt sie innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen, und zwar über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
• Versand: Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos. Es fallen keine Versandkosten an.

Das gesetzliche Widerrufsrecht steht ausschließlich Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB zu. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Abweichend davon gilt:

• Haben Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung mehrere Waren bestellt, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
• Wird eine Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Die Erklärung kann zum Beispiel ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail sein. Richten Sie diese an:

Storejeau
Stresemannstraße 61
53123 Bonn
Deutschland
Telefon: +49 155 108 23265
E-Mail: contact@storejeau.de

Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden. Dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Dazu gehören auch die Lieferkosten, mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben. Da der Versand innerhalb Deutschlands bei uns kostenlos ist, fallen für die Standardlieferung keine Versandkosten an.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Senden Sie die Waren an:

Storejeau
Stresemannstraße 61
53123 Bonn
Deutschland

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Gemäß § 312g Abs. 2 BGB besteht das Widerrufsrecht unter anderem nicht bei folgenden Verträgen, soweit entsprechende Artikel in unserem Sortiment angeboten werden:

• Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist, oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Das betrifft insbesondere personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).
• Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (§ 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB).
• Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).
• Verträge zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden (§ 312g Abs. 2 Nr. 4 BGB).
• Verträge zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 6 BGB).
• Verträge zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen (§ 312g Abs. 2 Nr. 7 BGB).

Diese Ausnahmen gelten entsprechend auch für unser freiwilliges erweitertes Rückgaberecht.

Freiwilliges erweitertes Rückgaberecht (30 Tage)

Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht räumt Ihnen Storejeau ein freiwilliges erweitertes Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware ein. Es handelt sich dabei um eine freiwillige Zusatzleistung von Storejeau und nicht um das gesetzliche Widerrufsrecht. Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt unverändert 14 Tage.

Bedingungen des freiwilligen Rückgaberechts

• Die Rückgabe muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware angemeldet und die Ware innerhalb dieses Zeitraums an uns abgesendet werden.
• Die Artikel müssen unbenutzt, in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
• Personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
• Die Rücksendung ist auch im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts kostenlos. Wir stellen Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung.
• Die Erstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, in der Regel innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.

Verhältnis zum gesetzlichen Widerrufsrecht

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von dem freiwilligen Rückgaberecht unberührt. Die oben genannten Bedingungen gelten nur für die Rückgabe nach Ablauf der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist. Das betrifft insbesondere die Unbenutztheit der Ware und die Originalverpackung. Innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist ist die Ausübung Ihres Widerrufsrechts nicht von der Rücksendung in der Originalverpackung abhängig. Dort gelten ausschließlich die gesetzlichen Regelungen zum Wertersatz.

Rücksendekosten

Storejeau trägt die Kosten der Rücksendung. Das gilt sowohl beim Widerruf innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen als auch bei Rückgaben im Rahmen unseres freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts. Nach Ihrer Anmeldung der Rücksendung erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett. Bitte nutzen Sie dieses Etikett, damit Ihnen keine Kosten entstehen.

Zustand der Ware und Wertersatz

Sie dürfen die Ware so prüfen, wie Sie es auch in einem Ladengeschäft tun könnten. Erlaubt ist also, die Beschaffenheit, die Eigenschaften und die Funktionsweise der Ware festzustellen. Für einen Wertverlust müssen Sie nur dann aufkommen, wenn dieser auf einen darüber hinausgehenden Umgang mit der Ware zurückzuführen ist (§ 357a Abs. 1 BGB). Dies kann zum Beispiel eine erkennbare Benutzung, Beschädigung oder Verschmutzung sein.

Wir empfehlen Ihnen, die Ware möglichst in der Originalverpackung mit allem Zubehör und gut gegen Transportschäden geschützt zurückzusenden. Beim gesetzlichen Widerruf ist die Originalverpackung keine Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts.

Rückgabe-Ablauf Schritt für Schritt

• Schritt 1 – Rückgabe anmelden: Kontaktieren Sie uns per E-Mail an contact@storejeau.de oder telefonisch unter +49 155 108 23265. Nennen Sie uns Ihre Bestellnummer und die Artikel, die Sie zurücksenden möchten. Für Ihre Erklärung können Sie auch das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Seite verwenden.
• Schritt 2 – Rücksendeetikett erhalten: Nach unserer Bestätigung senden wir Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett sowie Hinweise zur Rücksendung zu.
• Schritt 3 – Ware verpacken: Verpacken Sie die Ware sorgfältig, möglichst in der Originalverpackung, und legen Sie nach Möglichkeit eine Kopie der Rechnung oder Ihre Bestellnummer bei.
• Schritt 4 – Ware absenden: Senden Sie die Ware innerhalb der Frist an unsere Rücksendeadresse. Beim gesetzlichen Widerruf gilt eine Frist von 14 Tagen ab Ihrer Widerrufserklärung, beim freiwilligen Rückgaberecht eine Frist von 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.
• Schritt 5 – Erstattung: Nach Eingang der Ware oder nach Nachweis der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die Erstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 7 Werktagen, spätestens jedoch binnen 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung.

Rücksendeadresse

Storejeau
Stresemannstraße 61
53123 Bonn
Deutschland

Bitte senden Sie die Ware nicht unfrei zurück, sondern nutzen Sie das von uns bereitgestellte kostenlose Rücksendeetikett.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Ware

Ist ein Artikel bei der Lieferung beschädigt, mangelhaft oder wurde Ihnen ein falscher Artikel geliefert, wenden Sie sich bitte umgehend an contact@storejeau.de. In diesem Fall stehen Ihnen unabhängig vom Widerrufsrecht und vom freiwilligen Rückgaberecht die gesetzlichen Mängelrechte zu (§§ 434 ff. BGB). Dazu gehört insbesondere der Anspruch auf Nacherfüllung, also Reparatur oder Ersatzlieferung, und unter den gesetzlichen Voraussetzungen der Anspruch auf Rücktritt, Minderung oder Schadensersatz. Die Kosten einer mangelbedingten Rücksendung trägt Storejeau.

Kontakt bei Fragen zur Rückgabe

Bei Fragen zu Widerruf, Rückgabe oder Erstattung erreichen Sie uns wie folgt:

• Unternehmen: Storejeau
• Anschrift: Stresemannstraße 61, 53123 Bonn, Deutschland
• E-Mail: contact@storejeau.de
• Telefon: +49 155 108 23265

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

• An
  Storejeau
  Stresemannstraße 61
  53123 Bonn
  Deutschland
  E-Mail: contact@storejeau.de
• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
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• Bestellt am (*)/erhalten am (*)
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• Name des/der Verbraucher(s)
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• Anschrift des/der Verbraucher(s)
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• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
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• Datum
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(*) Unzutreffendes streichen.