Versand

Auf einen Blick

• Versandkosten Deutschland: kostenlos für alle Bestellungen, ohne Mindestbestellwert
• Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage
• Lieferzeit innerhalb Deutschlands: 3–5 Werktage nach Versand
• Sendungsverfolgung: für jede Bestellung inklusive
• Internationaler Versand: möglich. Die anfallenden Versandkosten werden im Bestellvorgang vor Abschluss der Bestellung berechnet und angezeigt.

Bei Storejeau möchten wir, dass Ihre Bestellung schnell, sicher und zuverlässig bei Ihnen ankommt. Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen Informationen zu Liefergebieten, Versandkosten, Bearbeitungs- und Lieferzeiten, Sendungsverfolgung sowie zum Vorgehen bei Verzögerungen oder Transportschäden.

1. Liefergebiete

1.1 Versand innerhalb Deutschlands

Wir liefern an Adressen in ganz Deutschland. Dazu gehören auch die deutschen Inseln. Bitte geben Sie bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse an, einschließlich Hausnummer und gegebenenfalls Adresszusätzen (z. B. „c/o“ oder Etage). So vermeiden Sie Verzögerungen bei der Zustellung.

1.2 Versand in die EU und ins Ausland

Auf Anfrage bzw. sofern im Bestellvorgang auswählbar, versenden wir auch in andere Länder der Europäischen Union und ins sonstige Ausland. Ob eine Lieferung in Ihr Land möglich ist, sehen Sie bei der Auswahl der Lieferadresse im Checkout. Bei Fragen zu einem bestimmten Zielland kontaktieren Sie uns gerne vorab.

2. Versandkosten

2.1 Deutschland

Der Versand innerhalb Deutschlands ist für alle Bestellungen kostenlos. Es fallen keine Versandkosten an, unabhängig vom Bestellwert. Der im Shop angezeigte Preis ist der Endpreis inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

2.2 Internationaler Versand

Für den Versand ins Ausland können zusätzliche Versandgebühren anfallen. Diese hängen vom Zielland sowie von Gewicht und Größe der Sendung ab. Die genauen Versandkosten werden Ihnen im Bestellvorgang vor dem Absenden Ihrer Bestellung transparent berechnet und angezeigt. Erst mit Ihrer Bestellbestätigung werden sie verbindlich.

3. Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und für den Versand vorbereitet. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Sitz unseres Unternehmens.

Die Bearbeitungszeit beginnt:

• bei Zahlung per Vorkasse bzw. Überweisung am Tag nach Erteilung des Zahlungsauftrags an das überweisende Kreditinstitut,
• bei allen anderen Zahlungsarten am Tag nach Vertragsschluss.

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

4. Lieferzeiten

4.1 Deutschland

Die Lieferzeit beträgt innerhalb Deutschlands 3–5 Werktage ab Übergabe an den Versanddienstleister. Zusammen mit der Bearbeitungszeit von 1–2 Werktagen erhalten Sie Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 4–7 Werktagen nach Bestellung bzw. Zahlungseingang.

4.2 Internationaler Versand

Bei Lieferungen ins Ausland verlängert sich die Lieferzeit je nach Zielland. Als Richtwert gelten für Lieferungen innerhalb der EU in der Regel ca. 5–10 Werktage und für Länder außerhalb der EU ca. 7–20 Werktage, jeweils ab Versand. Abweichende Lieferzeiten für einzelne Länder werden Ihnen im Bestellvorgang angezeigt.

4.3 Mögliche Verzögerungen

In Ausnahmefällen kann es zu Verzögerungen kommen, etwa während Feiertagen, in Zeiten mit hohem Sendungsaufkommen (z. B. Weihnachtsgeschäft), bei extremen Wetterlagen oder durch andere unvorhergesehene Umstände. In solchen Fällen informieren wir Sie umgehend per E-Mail.

Ist ein bestellter Artikel abweichend von der Angabe auf der Produktseite nicht vorrätig, teilen wir Ihnen dies ebenfalls unverzüglich mit. Sie können dann frei entscheiden, ob Sie auf die Lieferung warten oder vom Vertrag zurücktreten möchten. Bereits geleistete Zahlungen erstatten wir Ihnen in diesem Fall unverzüglich.

5. Versanddienstleister und Sendungsverfolgung

Wir versenden Ihre Bestellungen mit renommierten Versanddienstleistern. So stellen wir sicher, dass Ihre Ware sicher und pünktlich bei Ihnen ankommt. Welcher Dienstleister zum Einsatz kommt, richtet sich nach Art und Größe der Sendung sowie nach dem Zielland.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Damit können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online beim jeweiligen Versanddienstleister verfolgen. Die Sendungsverfolgung ist für alle Bestellungen inklusive.

Bitte beachten Sie, dass die Sendungsverfolgung nach dem Versand unter Umständen erst einige Stunden später aktualisiert wird.

6. Zustellung

Der Versanddienstleister stellt die Ware an die von Ihnen angegebene Lieferadresse zu. Treffen Sie den Zusteller nicht an, wird die Sendung in der Regel bei einem Nachbarn abgegeben oder in einer Filiale bzw. einem Paketshop zur Abholung hinterlegt. Hierüber werden Sie per Benachrichtigungskarte bzw. digital vom Versanddienstleister informiert.

Wird eine Sendung innerhalb der Lagerfrist nicht abgeholt oder kann sie wegen einer fehlerhaften Adresse nicht zugestellt werden, geht sie an uns zurück. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall, damit wir gemeinsam eine Lösung finden, etwa einen erneuten Versand oder eine Erstattung.

7. Teillieferungen

Sind nicht alle Artikel einer Bestellung sofort lieferbar, behalten wir uns vor, Teillieferungen vorzunehmen, sofern Ihnen dies zumutbar ist. Für zusätzliche Teillieferungen innerhalb Deutschlands entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten. Über eine Teillieferung informieren wir Sie per E-Mail. Für jede Teilsendung erhalten Sie eine eigene Sendungsverfolgungsnummer.

8. Lieferverzug

Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit eintreffen, prüfen Sie bitte zunächst den Status über die Sendungsverfolgung. Wenden Sie sich anschließend gerne direkt an uns. Wir klären den Verbleib Ihrer Sendung umgehend mit dem Versanddienstleister.

Geht eine Sendung nachweislich auf dem Transportweg verloren, senden wir Ihnen die Ware erneut zu oder erstatten Ihnen den Kaufpreis. Ihre gesetzlichen Rechte bei Lieferverzug (§§ 280 ff., 323 BGB) bleiben unberührt.

9. Beschädigte Sendungen und Transportschäden

Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware erst mit der Übergabe an Sie über (§ 475 Abs. 2 BGB). Das Transportrisiko tragen somit wir.

Werden Artikel mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, bitten wir Sie:

• solche Schäden nach Möglichkeit sofort beim Zusteller zu reklamieren,
• die Beschädigung von Verpackung und Ware mit Fotos zu dokumentieren,
• uns schnellstmöglich unter den unten genannten Kontaktdaten zu informieren.

Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche keinerlei Konsequenzen. Sie hilft uns jedoch, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können. Selbstverständlich ersetzen wir beschädigte Ware oder erstatten den Kaufpreis im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.

10. Zoll und Einfuhrabgaben bei Lieferungen außerhalb der EU

Bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union fallen keine Zollgebühren an.

Bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU (z. B. Schweiz, Norwegen oder Vereinigtes Königreich) können zusätzlich Zölle, Einfuhrumsatzsteuer und weitere Einfuhrabgaben bzw. Bearbeitungsgebühren der Zollbehörden oder des Versanddienstleisters anfallen. Diese Kosten sind nicht im Kaufpreis und nicht in den Versandkosten enthalten. Sie werden in der Regel bei der Zustellung direkt vom Empfänger erhoben und sind von diesem zu tragen. Bitte informieren Sie sich vor Ihrer Bestellung bei der zuständigen Zollbehörde Ihres Landes über mögliche Abgaben.

11. Widerrufsrecht

Als Verbraucher steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen (vierzehn Tagen) gemäß § 355 BGB zu. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben. Alle Einzelheiten zur Ausübung des Widerrufsrechts, zu Rücksendungen und zu den Folgen des Widerrufs finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

12. Kontakt bei Versandfragen

Haben Sie Fragen zu Ihrer Lieferung, zum Sendungsstatus oder zum Versand in ein bestimmtes Land? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter. Bitte halten Sie bei Anfragen Ihre Bestellnummer bereit.

• Shop: Storejeau
• Anschrift: Stresemannstraße 61, 53123 Bonn, Deutschland
• E-Mail: contact@storejeau.de
• Telefon: +49 155 108 23265
• Website: storejeau.myshopify.com

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.

13. Gesetzliche Rechte

Die Regelungen auf dieser Seite schränken Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher, insbesondere Ihr Widerrufsrecht und Ihre Gewährleistungsrechte, in keiner Weise ein. Ergänzend gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.